エラーが表示された場合は、エラー文、発生したページ、発生時刻を控えてください。稼働状況で障害や制限が発生していないか確認できます。
ログインできない
使用しているGoogleアカウントが正しいか確認します。卒業後ログインでは、連携済みの学校外Googleアカウントを使っているか確認してください。イベント専用外部アカウントは、通常のポータル画面にはログインできません。
画面が更新されない
ページを再読み込みします。入力中の内容がある場合は、再読み込み前に必要な文章を控えてください。古いタブを複数開いている場合は、使用していないタブを閉じてから開き直します。
ファイルをアップロードできない
拡張子、ファイルサイズ、通信状態を確認します。413 Request Entity Too Largeが表示された場合は、ポータルへ届く前にサーバー側の上限で拒否されているため、ファイルを小さくするか運営へ連絡してください。
アップロードが途中で止まった項目はメディアライブラリに未完了として残る場合があります。再送信後、不要な未完了項目を一覧から非表示にできます。
マイクや音声が使えない
ブラウザとOSのマイク権限、選択中の入力・出力機器を確認します。Bluetooth機器は接続し直すと改善する場合があります。ブラウザがマイクを拒否した状態では、ページ上の操作だけで許可へ戻せない場合があります。
AIの回答が進まない
AI画面を閉じても、受け付け済みの処理はサーバー側で続きます。開き直して状態を確認してください。処理サーバー停止、利用上限、モデル混雑などの表示が出ている場合は、その案内に従って時間を置いて再送信します。同じ送信を短時間に繰り返さないでください。
イベントの入場状態が変わらない
受付端末で処理が完了すると参加者画面は自動更新されます。通信が不安定な場合はページを再読み込みし、それでも変わらない場合は受付スタッフへ参加者名または入場情報を提示してください。
解決しない場合
通報・問い合わせへ、発生時刻、ページのURL、操作内容、画面に表示されたエラー文を送ってください。パスワード、認証コード、APIキーは記載しないでください。